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2020年陕西自学考试《社会行政》练习题及答案:第七章

来源:www.ckstudy.cn  时间:2020-12-11  作者:陕西自考网  浏览量:500
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   第七章 社会服务机构的人力资源管理

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  一、填空题

  1、绩效的表现形式有:(1) (2)工作数量与质量(3)工作效益。 工作效率

  2、绩效的考核方法:(1)比较方法(2) (3)成效量度。 绝对方法

  3、员工培训方案的种类有三种: 培训、在职培训、脱产培训。 岗前

  4、古典理论认为金钱和 在生产中是最主要的激励因素。 增加收入

  5、督导的功能有三个: 的功能、教育的功能、支持的功能。 行政

  6、人事管理与人力资源管理常常被交替使用,二者之间是一种 的关系。 继承和发展

  1、人力资本是指劳动者所具有的两种能力,一种是能力是通过 获得的,另一种能力是通过后天获得的。 先天遗传

  2、人事管理与人力资源管理常常被交替使用,二者之间是一种 的关系。 继承和发展

  3、机构招聘的程序是发招募通知、收集申请者的资料、初步评估选择、 职位安排。 录用

  4、员工培训方案的种类有三种: 培训、在职培训、脱产培训。岗前

  5、古典理论认为金钱和 在生产中是最主要的激励因素。 增加收入

  6、督导的功能有三个: 的功能、教育的功能、支持的功能。 行政

  二、名词解释

  1、人力资源:人所具有的对价值创造有贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

  2、人力资源管理:管理者对与一定的物力相适应的人力所执行的招聘、培训、考核、报酬以及协调各种关系的职能或管理行为。

  3、激励:激发行政人员的主观能动性,使行政人员产生内在的动力,使他们朝向机构所期望的目标前进。

  4、绩效:员工在一定时间、空间等条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。

  5、薪酬管理:机构在战略目标和发展计划的指导下,综合考虑内外部各种因素的影响,确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式,并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。

  6、督导制:在社会服务机构内设立的一种由经验资深的机构高层要员对其他低级员工在工作知识、技能、工作态度、工作关系等方面进行指导的一种制度,这是一种比较特别的人事管理制度。

  1、人力资源:人所具有的对价值创造有贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

  2、人力资源管理:管理者对与一定的物力相适应的人力所执行的招聘、培训、考核、报酬以及协调各种关系的职能或管理行为。

  3、激励:激发行政人员的主观能动性,使行政人员产生内在的动力,使他们朝向机构所期望的目标前进。

  4、绩效:员工在一定时间、空间等条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。

  5、薪酬管理:机构在战略目标和发展计划的指导下,综合考虑内外部各种因素的影响,确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式,并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。

  6、督导制:在社会服务机构内设立的一种由经验资深的机构高层要员对其他低级员工在工作知识、技能、工作态度、工作关系等方面进行指导的一种制度,这是一种比较特别的人事管理制度。

  三、选择题

  1、“人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的,下列不属于人力资源管理的基本理论的是(B)

  A、激励理论 B、增权理论 C、人性假设理论 D、人力资本理论

  2、机构的招聘有?收集申请资料 ‚录用 ƒ初步评估选择 ④安排职位 ⑤发招募通知,一下是正确的程序的是(D)

  A、①③⑤②④ B、②③①⑤④ C、⑤③①2④ D、⑤①③②④

  3、下列不属于培训方案的种类是(A)

  A、应急培训 B、岗前培训 C、在职培训 D、脱产培训

  4、有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度,也就是说只注重对结果的测量,而不太在意工作过程中的表现(B)

  A、绝对方法 B、成效量度 C、排列方法 D、强迫性分配法

  5、下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是(C)

  A、内部公平性原则 B、外部竞争原则

  C、合理性原则 D、体现员工价值原则

  6、一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论,这种督导形式是(D)

  A、一对一督导 B、小组督导 C、志愿者督导 D、个别督导

  1、 人力资源这一概念首先是由(A)提出并加以明确界定的

  A、彼得.德鲁克 B、西奥多.W.舒尔茨 C、麦格雷戈 D、杰伊.W.洛希

  2、下列不属于人力资源管理的内容的是(C)

  A、工作分析 B、绩效管理 C、人事管理 D、员工关系管理

  3、要决定申请者是否被录用,首先应该(A)

  A、对申请者的背景资料进行分析

  B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈

  C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择

  D、引导申请者熟悉环境

  4、下列不属于员工培训的种类的是(C)

  A、岗前培训 B、在职培训 C、技能培训 D、脱产培训

  5、下列属于员工考核方法中得比较方法的是(B)

  A、目标管理法 B、强迫性分析法 C、结果管理法 D、排列等级法

  6、督导的形式包括(ABCD)

  A、个别督导 B、一对一督导 C、小组督导 D、志愿者督导

  四、简答题

  1、简述人力资源管理的内容。

  答案:人力资源管理的内容可以概括为七个方面:

  (1)人力资源规划; (2)工作分析; (3)招聘录用;

  (4)绩效管理; (5)薪酬管理; (6)培训开发;

  (7)员工关系管理

  2、简述社会服务机构薪酬管理的基本原则。

  答案:(1)体现员工价值原则

  (2)内部公平性原则

  (3)外部竞争性原则

  (4)经济性原则:机构在设计薪酬时要考虑自身的发展特点和支付能力

  (5)合法性原则:机构的薪酬制度必须符合国家政策和法律的规定

  (6)激励原则:机构在设计薪酬时必须充分考虑各种因素,使薪酬支付获得最大的激励效果

  3、简述督导的功能。

  督导的功能主要有三个 :

  (1)行政的功能,指督导执行有关工作计划、工作安排、工作指导和工作绩效评估等管理工作,以协调上下属之间的工作,确保员工完成机构所制定的工作目标。

  (2)教育的功能,指督导协助员工增进工作知识、技能,提高理论与实践结合的能力,增加解决问题的办法,以及对社区资源的发展与运用能力等,从而促进员工个人的成长并有效完成工作。

  (3)支持的功能,指督导对员工在工作中产生的心理压力、情绪波动及思想困惑给与高度关心,通过自己丰富的经验与理论对员工进行心理疏导,提供精神上的支持。

  一 简述社会服务机构薪酬管理的基本原则

  1 体现员工价值原则

  2 内部公平性原则

  3 外部竞争性原则

  4 经济性原则

  5 合法性原则

  6 激励性原则

  二 督导的基本原则

  1 督导者传授知识,原则,技术,信任员工能进行自我管理。

  2 社会工作者通过选择那些与机构相协调的目的与目标,从而实现自我管理。

  3 需要时,社会工作者可获得督导者的帮助。

  4 必要时,社会工作者能与督导者取得联系。

  5 员工们周期性地评估他们的督导者。

  三 社会服务机构的财政来源有哪些?

  1 向政府有关部门申请资源

  2 向服务消费者收取费用

  3 向慈善基金申请

  4 恳亲公众作出捐赠

  5 企业捐赠

  6 国际资助

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