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2019年陕西自考《商务交流(二)》本科复习试题(附答案)二

来源:www.ckstudy.cn  时间:2019-11-05  作者:陕西自考网  浏览量:45
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  2019年10月陕西自考报名时间在9月5日起开始进行,考试时间在10月19日20日进行。距离报名考试已经不远了,为了方便大家更好的复习备考,特整理了2019年自考《商务交流(二)》本科复习试题,供大家复习。更多自考复习试题及资料,敬请查看陕西自考真题栏目。

  (后附答案)

  二、简答题:本大题共5小题,共30分。

  21、(7分)简要说明视图演示的优点。

  22、(6分)简要说明与书面交流相比,口头交流的优势。

  23、(5分)简要说明备忘录的基本结构。

  24、(4分)简要说明处理难接听的电话应避免的事。

  25、(8分)简要说明电话交流时如何控制谈话的过程。

  三、案例题:本大题共1小题,共20分。

  26、TK公司是一家大型的财产保险公司,该公司注重对员工进行新知识、新技能的培训工作,最近该公司将举办互联网大数据在保险行北中的应用知识培训,你作为该公司市场部的一名员工,将参加此次培训。

  (1)(10分)请说明有助于良好倾听的技巧。

  (2)(5分)请列举非语言交流的主要形式。

  (3)(5分)请说明认真倾听的有益结果。

  四、综合题:本大题共1小题,共20分。

  27、假如你是某著名广告公司的CEO,将受邀参加于2017年4月在杭州举行的新媒体发展研讨会,在为期3天的会议里,你将就中国广告新媒体的现状及发展趋势做主题演讲。请为此次演讲做相关准备。

  (1)(7分)请为本次演讲拟定演讲计划。

  (2)(7分)作为一名优秀的演讲者,应具备哪些个人素质。

  (3)(6分)请列出适用于演示信息的三种图表类型,并分别解释其特点。
 

  参考答案:

  二、简答题:本大题共5小题,共30分。

  21.(1)做的好或赏心悦目可以以吸引注意力。

  (2)提供及时、充分的佶息。

  (3)如果不复杂便于理解。

  (4)解除文章的呆板、单调。

  (5)便易、迅速地传递反映整体趋势的信息。

  (6)帮助读者选用特定的数字。

  (7)帮助读者理解某种关系。

  (8)强化了口头信息。

  (9)使区别更显著。

  注:每点1分,答对任意7点即得满分7分。

  22.(1)更适合表达感觉和感情。(1分)

  (2)更加人性、个性化.(1分)

  (3)可以有更多的反应和交流。(1分)

  (4)有更大的影响力。(1分)

  (5)一般来说成本要低。(1分)

  (6)可以根据反馈和非语咅的暗示进行改正和调整。(1分)

  23.(1)送达。(1 分)

  (2)发送人。(1分)

  (3)主题。(1分)

  (4)时间。(1分)

  (5)内容。(1分)

  24.(1)不要在他们还生气时试图解释原因。

  (2)不要在所有事实搞清之前建议或同意某种解决办法。

  (3)不要找借口或寻求同情,不要将指责转到第三者或特殊情况。

  (4)你自己不要抱怨,要尽可能客现公正,并不要让你自己也生气。

  (5)不要认为抱怨者只有一个。

  (6)不要同意你无权答应的事。

  注:毎点1分,答对任意4点即得满分4分。

  25.(1)确认清楚地知道电话要达到的目的。

  (2)采取主动。

  (3)举止。

  (4)借用对力的谈话风格和词汇以产生好感。

  (5)使论点简单化。

  (6)利用足够多的问题来使谈话进行下去,但也不要吝啬拥有的信息。

  (7)寻找共同点,搁置分歧。

  (8)重要的话语后要停顿一下,以使对力有所反应。

  (9)寻找共同点时要提供多种选择。

  注:每点1分,答对任意8点即得满分8分。

  三、案例题:本大题共1小想,共20分。

  26.(2)①力听做准备。 (1分)

  ②兴趣。(1分)

  ③保证开放的心态。(1分)

  ④听主要精神。(1分)

  ⑤以批判的态度听。(1分)

  ⑥不分心。(1分)

  ⑦记笔记。(1分)

  ⑧帮肋讲话者。(1分)

  ⑨反馈。(1分)

  ⑩克制。(1分)

  (2)①而部表情。

  ②姿势。

  ③举止。

  ④语气。

  ⑤空间和距离。

  ⑥目光按触。

  ⑦沉默或停顿。

  ⑧说话声音。

  注:毎点1分,答对任意5点即得满分5分。

  (3)①对他人是一种鼓励。(1分)

  ②拥有全部的信息。(1分)

  ③改善关系。(1分)

  ④解决。(1分)

  ⑤人与人之间的进一步理解。(1分)

  四、综含题:本大想共1小题,共20分。

  (1)①演讲目标。.(1分)

  ②听众。(1分)

  ③演讲提纲:开场白、正文、结束语。(3分)

  ④内容。(1分)

  ⑤形式。(1分)

  (2)①清楚。

  ②准确。

  ③移情作用。

  ④真实。

  ⑤放松。

  ⑥目光接触。

  ⑦外表。

  ⑧姿势。

  注:每点1分,答对任意7点即得满分7分。

  (3)①表格:有序地分项排列有关数字,详细,清楚。

  ②曲线:常用于表述连线性信息,清楚的显示趋势。

  ③图形:常用于表述离散型信息,进行数字对比。

  ④图标:形象地表达数字、文字信息,将复杂信息简单化。

  注:毎点2分,答对任意3点即得满分6分。

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注:详细内容及信息以陕西省教育招生考试院为准

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